Наверх Вниз
+38 (044) 591 1 591

ua.avia@anextour.com

Войти
Регистрация Для туристов

Соглашение об использовании персональных данных

Соглашение об использовании персональных данных

                                                    Сбор и использование информации

В процессе заказа, изменения, возврата авиабилетов и оформления сопутствующих услуг посредством сайта avia.anextour.com, Вы передаёте свои личные данные, которые сохраняются в нашей системе для управления заказами и осуществления учёта внутри компании. При обработке полученных персональных данных мы (1) действуем в соответствии с законодательством в области персональных данных, и соблюдаем все соответствующие предписания относительно обеспечения конфиденциальности в Интернете; (2) принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты конфиденциальной информации от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения. Сбор данных о пользователях осуществляется в электронном виде в активной форме (заполнение соответствующих информационных полей для совершения заказа, взаимодействие с клиентским сервисом — личные данные) и в пассивной форме (автоматически, для статистических целей — личные данные не собираются). 

I Использование онлайн-платформы ANEX TOUR для бронирования авиабилетов предполагает заполнение информационных полей на странице персональных и платёжных данных веб-сайта avia.anextour.com или через мобильное приложение: 1. Фамилии и имена пассажиров, паспортные данные, адрес Вашей электронной почты, номер телефона и другие данные, требуемые для заказа авиабилетов и дополнительных услуг. В том случае, если Вы оформляете услуги для третьих лиц, мы предполагаем, что Вы передаёте персональные данные соответствующих лиц с их ведома и разрешения. 2. Данные платёжной карты (имя держателя, номер, срок действия и CVV код) — для завершения процесса бронирования и оплаты услуг с помощью веб-сайта avia.anex tour.com. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Платёжный сервер соответствует требованиям стандарта PCI DSS. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком-эквайером. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Если система безопасности (Anti-Fraud) занесла транзакцию по платежной карте в группу рисковых операций, мы свяжемся с Вами для проведения дополнительной верификации и успешного завершения оплаты. Данные, запрашиваемые в таком случае, не могут быть использованы в ущерб держателю карты. Процедура верификации используется для защиты держателя карты от мошеннических операций. Вы самостоятельно принимаете решение: выслать запрашиваемые данные или отказаться от транзакции. 

II Коммуникация происходит с использованием средств технической фиксации: телефонные разговоры, электронные письма и переписка в чате могут быть сохранены в целях контроля качества обслуживания. Мы можем запросить у Вас дополнительную информацию, если она необходима для внесения изменений в уже оформленные услуги, или для предоставления сопутствующих услуг. Дополнительные данные могут быть запрошены для оперативно передачи Вам информации о статусе заказа. 

III Сайт avia.anextour.com может использовать куки-файлы для отслеживания и сохранения данных, предоставленных веб-браузерами пользователей. Соответствующие данные используются исключительно для статистических целей, повышения удобства использования сайта и персонализации рекламных сообщений. Вы можете приостановить получение куки-файлов путем изменения настроек своего браузера. Куки-файлы не связаны с Вашими персональными данными. 

IV В целях маркетинговой коммуникации мы можем запросить у Вас дополнительную информацию — для проведения рекламных акций и других мероприятий. Исходящая коммуникация в маркетинговых целях осуществляется в виде информирования и опроса (телефон/e-mail/SMS). Также мы оставляем за собой право использовать данные истории приобретений авиабилетов пользователей для персонализации специальных предложений, оповещения об акциях и дополнительных услугах. Вы можете отписаться от соответствующей рассылки в любой момент. Дополнительно возможен сбор информации относительно удовлетворённости качеством обслуживания. Конечной целью сбора дополнительной информации является улучшение спектра и качества услуг.

Передача персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются в главном офисе ANEX TOUR в строгом соответствии регламентами и инструкциями, и доступны ограниченному кругу лиц из числа сотрудников компании только во время выполнения должностных обязанностей и обслуживания конкретных пользователей. Пользовательские данные могут быть предоставлены третьим лицам в случаях, когда поставщиком услуги, заказанной с помощью систему бронирования ANEX TOUR, является авиакомпания, страховая компания, компании группы ANEX TOUR или любой другой поставщик туристических либо сопряженных с туризмом услуг — в соответствии с отраслевыми стандартами. Мы информируем поставщиков услуг относительно Вашей контактной информации, когда она необходима для оформления услуги и связи с Вами. Являясь посредником, по требованию поставщиков мы имеем право запросить у Вас дополнительную информацию и документы (например, в случае вынужденного возврата авиабилета) для передачи их запрашивающей стороне. 

Информация о пользователях может быть передана третьим лицам в соответствии с законными требованиями компетентных государственных органов, или использована в судебных разбирательствах.

Ограничение ответственности

Мы не контролируем обеспечение сохранности информации о пользователях поставщиками услуг — авиакомпаниями, страховыми компаниями и др. Мы не препятствуем пользователям в разглашении данных относительно номера заказа, датах, направлении перелёта и пассажирах и других параметров услуг на площадках социальных медиа (брендированные страницы Anex Tour в VK, Facebook, Twitter и др.), однако настоятельно рекомендуем, при необходимости, сообщать сведения о заказе менеджерам клиентского сервиса ANEX TOUR, осуществляющим информационную поддержку пользователей в социальных сетях, посредством личных сообщений. 

Если на страницах веб-сайта avia.anextour.com содержится ссылка на другие интернет-ресурсы, Вы должны учитывать, что политика конфиденциальности ANEX TOUR не распространяется на соответствующие веб-сайты. 

Вы самостоятельно несёте ответственность за обеспечение безопасности своего компьютера на предмет вредоносного программного обеспечения (шпионских программ) и безопасность передачи данных через Интернет в этой связи.